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FORMACIÓN PROFESIONAL

La familia profesional de Administración:

• Servicios Administrativos (F.P. Básica)
• Gestión Administrativa (F.P. Grado Medio)
• Administración y Finanzas (F.P. Grado Superior)

PRESENTACIÓN

Buenos días:
Mi nombre es Carmen Pérez y soy profesora de Formación Profesional en la familia de Administración

PROYECTO DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO

PROYECTO DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO

1. Objetivos

• Dar valor al trabajo realizado en el centro (reconocimiento y visibilidad), informando de las principales cualidades de nuestro centro y de las actividades que se llevan a cabo en él.
• Crear “comunidad educativa” (buscando la participación de todos: padres, alumnos, profes).
• Generar contenidos e información en tiempo real.
• Llegar al mayor número de personas posible (promocionar el centro para próximos alumnos).
• Relacionarnos con nuestro entorno (coordinarnos con otros centros, instituciones, asociaciones, empresas y recursos).
• Favorecer la comunicación multidisciplinar de todas las personas que intervienen en un centro educativo.

2. Públicos

• Equipo educativo (profesores/as, tutores/as, equipo directivo, orientador/a, PTSC).
• Los/as alumnos/as.
• Las familias.
• Antiguos alumnos.
• Otros centros,  instituciones, empresas, recursos y asociaciones de la localidad.
• Todo el entorno en el que está ubicado el centro.

3. Canales

Teniendo en cuenta los objetivos propuestos, entre los que está llegar al mayor número de personas posible, deberíamos partir de la motivación de los destinatarios, de qué espera nuestro público y qué medios utilizan.

Por ello los mejores canales serían: la página web,  el blog del centro y Twitter.

No obstante, consideramos que utilizar muchos canales puede llevar mucho tiempo, puesto que la información debe ser actualizada con gran frecuencia de lo contrario el medio dejará de ser útil y motivador.

Sintetizando, los canales a utilizar serán distintos en función de la información que se quiera transmitir y del público al que va a estar destinada:

• Página Web: que permita a profesores, padres y alumnos acceder de forma sencilla a la información generada por los distintos sectores y permita realizar comentarios y propuestas. Además de proporcionar la información del centro educativo hacia el exterior, desde la página web se debe poder acceder fácilmente al equipo directivo,  los departamentos, los tutores, los profesores y los padres.

• Blogs: La página web enlazará con los blogs de los departamentos y de cada profesor.
• Twitter: se utilizará para transmitir información puntual sobre eventos, publicaciones, premios, campañas, etc… que se estén llevando a cabo en el centro.  La información será pública.
• Correo electrónico: como forma de comunicación directa con los padres y madres, alumnado y profesorado. Este medio es el más privado, por lo que se utilizará para asuntos puntuales entre los distintos grupos.
• Pinterest como galería de fotos.
• Moodle para proporcionar contenidos pero sobre todo para enviar tarea, recibirlas de los alumnos e incluso enviarles la calificación de dichas tareas. La información será privada entre profesores y sus alumnos.
• Software para la anotación y comunicación de faltas de asistencia, incidencias, notas personales a las familias, etc.. como pueden ser el iesfacil, educa, racima, etc. (depende de la comunidad autónoma).

4. Contenidos-tono-línea editorial

Es fundamental antes de iniciar el plan de comunicación comprometerse a mantenerlo activo, decidiendo qué información colgaremos, con qué frecuencia y quién lo hará.

• Contenidos:

(Público)

• Información de los miembros del centro, organigrama
• Direcciones de interés
• Reglamento de Régimen Interno
• Plazos de admisión de alumnos, calendario de matrículas
• Noticias y actividades del centro
• Proyectos a desarrollar en el centro
• Información sobre actividades extraescolares.
• Fechas a tener en cuenta, convocatorias de reuniones, de exámenes.
• Oferta educativa del centro
• Información sobre planes de estudio.
• Enlaces a los distintos departamentos:
• Profesores que intervienen, contacto
• Normas del departamento
• Actividades programadas
• Enlaces a los distintos módulos del profesor
• SemiPúblico (todos los alumnos y familias):
• Horarios
• Información de los módulos (programaciones, criterios de evaluación..)
• Planificación del módulo
• Actividades programadas desde el módulo
• Tareas para casa
• Actividades de refuerzo
• Apuntes
• Privado ( alumnos y familia contraseñas)
• Fechas de exámenes, criterios de evaluación y calificación.
• Incidencias, faltas de asistencia
• Notificaciones del profesor a las familias y al contrario

• Tono:

El tono de los mensajes será siempre respetuoso con el centro y con todos los miembros de la comunidad educativa (familias, PAS, profesores…) aunque variará en función de los destinatarios del mensaje y de su contenido. En general debe dominar un tono que facilite la comunicación.

• Las comunicaciones administrativas tendrán un tono formal
• El tono de las comunicaciones con alumnos y profesores dependerá mucho de su contenido, en ocasiones se utilizará un tono más formal (convocatoria de Consejo Escolar por ejemplo) y en otros casos se utilizará un tono más informal (información sobre una actividad extraescolar por ejemplo)
• Las comunicaciones con las familias tendrán un tono formal y serán claras y concisas.

Asimismo se tendrá especialmente en cuenta:

• La ley de protección de los menores, en especial con la protección de su imagen y de sus datos personales.

• Prohibición de Contenidos de carácter sexista, xenófobo o machista.
• Prohibición de la difusión de mensajes que atenten contra la intimidad o la dignidad de las personas
• Obligatoriedad de autorización previa para la difusión de imágenes, fotos o vídeos.
• La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 de 13 de diciembre ya que el derecho a la protección de datos personales es un derecho fundamental de todas las personas que se traduce en la potestad de control sobre el uso que se hace de sus datos personales. Este control permite evitar que, a través del tratamiento de nuestros datos, se pueda llegar a disponer de información sobre nosotros que afecte a nuestra intimidad y demás derechos fundamentales y libertades públicas.

5. Acciones

• Asignación de funciones a diferentes personas responsables
• Nombrar una persona como coordinador del proyecto de comunicación externa.
• Examinar los principios del centro y la cultura escolar: Hay que entender cómo se siente la comunidad educativa con respecto  a las redes sociales  y su grado de conocimiento y utilización.
• Investigar y evaluar las políticas que ya existen. Las que se utilizan desde el Centro Educativo (para saber lo que funciona y lo que no) y las que utilizan otros Centros del entorno.
• Presentar el proyecto ante el Consejo Escolar y demás órganos pertinentes: Hay que asegurarse de que el proyecto no viola ninguna política actual. A través del Consejo Escolar informaremos a toda la comunidad educativa del proyecto de comunicación.
• Reglamento de Régimen Interno. Elaborar un decálogo de normas para cada grupo dentro de la comunidad, e introducirlas en el Reglamento de Régimen Interno.
• Realización de cursos de formación para el uso seguro y responsable  de las RRSS.
• Creación o actualización de la página web del centro.
• Creación de los blogs de departamento y de profesor
• Creación de una cuenta de twitter
• Crear cuentas de correo, crear usuarios y grupos en las herramientas que vamos a utilizar.
• Puesta en marcha del plan.
• Plan de trabajo de cada departamento, detallando qué herramientas se van a utilizar.
• Comunicación del plan a los alumnos.
• Informar a profesores, alumnos y familias de los canales que se van a utilizar.
• Normas de utilización de los dispositivos móviles.
• Revisión periódica del logro de los objetivos planteados y posible reorientación de las acciones propuestas.
• Evaluación-memoria final del plan de comunicación:
• Hacer una evaluación de cumplimiento de los objetivos planteados.
• Establecer planes de mejora para el curso siguiente para aquellos objetivos que no se hayan cumplido.
• Recoger las sugerencias que se hayan aportado para mejorar el sistema de comunicación en el siguiente curso.

6. Cronograma 

Ver cronograma ampliado

7. Responsables/recursos

Responsables

● Administrador → Web del Centro (dedicación aproximada 1 hora/semana)

● Profesor y alumnos → Blog del módulo (dedicación aproximada 1 hora/semana)

● Responsable del departamento→ Espacio dedicado al departamento. Los distintos jefes de departamento del centro, su función principal será recoger las peticiones, recomendaciones, sugerencias, etc., de los profesores de sus departamentos, para que éstas sean discutidas en el equipo responsable del Plan de Comunicación, y actualizando la información en todo momento. (dedicación aproximada 1 hora/semana)

● TIC: responsable de los aspectos técnicos de los diferentes canales de comunicación y que proporcionará el apoyo técnico necesario a profesores, alumnos, administradores y equipo directivo. (dedicación aproximada 2 horas/semana)

Los alumnos contarán con el apoyo e indicaciones de los profesores para utilizar estas redes sociales facilitandoles su uso, adjudicándoles contraseñas de acceso, etc.

Los profesores y el responsable del departamento contarán con el apoyo del equipo directivo, del resto de profesores y del responsable de las TICs.

El responsable de las TICs con el apoyo del equipo directivo y del resto de profesores.

Recursos: ● Técnicos: ○ Ordenadores ○ Equipos electrónicos (tablets,...) ● Virtuales: ○ Buena Conexión a internet. ○ Espacio en el servidor , o en la nube.. ● Humanos: ○ Personas que mantengan viva la web, los blog y que dediquen tiempo. Es necesario e imprescindible involucrar a toda la comunidad educativa de profesores, alumnos y familias. ● Otros: ○ Tiempo ○ Ganas ○ Ilusión

Política de uso de las Redes Sociales para un centro educativo

El uso de la Redes Sociales es un recurso educativo muy útil y con infinidad de ventajas tanto por la información que nos aporta como por los contenidos que nos suministra como por la comunicación a la que tenemos acceso pero su uso inadecuado puede producirnos múltiples inconvenientes y/o problemas por ello debemos regular adecuadamente su uso. A continuación detallo diferentes factores a tener en cuenta:

• Hay que ser prudentes y pensar antes de publicar porque los comentarios pueden tener una repercusión global y que el contenido queda en la red de forma permanente.

• Debemos ser veraces, sinceros, auténticos y honestos. Nunca asumir falsas identidades ni comentar temas delicados y/o confidenciales.

• Hay que participar con respeto y dando respuesta a los comentarios de forma oportuna. Por supuesto, siempre respetar otros puntos de vista y si estamos en desacuerdo, siendo constructivos y nunca utilizando un lenguaje malsonante ni soez y jamás insultar a los demás.

• Debemos proteger los datos personales, la privacidad, la intimidad y la propia imagen, así como las creaciones, tanto las nuestras como las de los/as demás.

• No utilizar en abuso las redes sociales porque perderíamos otros ámbitos de nuestra vida.

• Tener cuidado de los archivos que descargamos porque pueden infectarnos el ordenador de virus.

• Cada uno es responsable de sus actos y por tanto de los contenidos que publica, comentarios, etc.

Respecto a la utilización de los móviles en el centro destacar que es uno de los problemas cotidianos a los que debemos hacer frente. El centro debe tener regulado su uso y utilización en sus normas de conducta y los alumnos y profesores cumplirlas para evitar las sanciones

• No utilización de los móviles en todo el recinto escolar: ni en clase, ni el los pasillos ni en el patio

• Si un teléfono suena en clase o un alumno lo utiliza se debe rellenar el parte correspondiente o amonestación escrita y retirar la tarjeta del móvil para que el padre, madre o tutor acuda a recogerla. Si la situación se repite,  el tiempo de permanencia sin la tarjeta será mayor, una semana o quince días y si vuelve a ocurrir deberá ser expulsado el alumno del centro. Todo ello según se detalle en las normas de convivencia del centro y supervisado por jefatura y/o dirección

• El centro no se responsabilizará de la pérdida, robo, hurto o deterioro de un dispositivo móvil.

Plan de comunicación externa

Realizar un plan de comunicación externo en un centro educativo me parece una de las estrategias más interesantes y fructíferas que se pueden llevar a cabo hoy día y ello atendiendo principalmente a los siguientes objetivos:

• Proporcionar una información clara, precisa y transparente entre profesores, familias, alumnos y el propio centro.
• Facilitar en gran medida la comunicación entre la comunidad educativa en sí y/o con el exterior.
• Servir de promoción de la oferta educativa para los propios estudiantes.
• Ofrecer y recibir colaboración con otros centros educativos y con otros sectores como puede ser el empresarial, asociaciones, etc.
• Avanzar en eficacia, rapidez en la comunicación y aportar una mayor dinamización como puede ser en las tutorías.
• Mayor difusión.
• Potenciar el uso de TICs.

Como ventajas destacaría una mayor difusión de la información proporcionando una información clara, precisa y transparente a la vez que mucho más ágil y eficaz.

Como inconvenientes señalar que no todas las personas manejan las redes sociales, tienen conexión a internet y desean estos mecanismos de comunicación aunque considero que cada vez se va avanzando más en este terrero y el número de familias que lo utilizan va en aumento. Otro inconveniente importante es el trabajo añadido que tiene el utilizar las redes sociales como blogs, facebook, etc. porque hay que tenerlos actualizados y hay que dedicarle tiempo y esfuerzo porque sino dejarían de ser eficaces.

Un aspecto importante a tener en cuenta que puede ser un inconveniente y convertirse en una ventaja si se utiliza bien es el tema de la privacidad. Las calificaciones o conversaciones del tutor con la familia o con el alumno serán privadas pero, sin embargo, determinadas actividades del alumno, previa autorización ,pueden hacerse públicas para toda la comunidad educativa e incluso para cualquier otro ámbito de nuestra sociedad.

Tanto para los profesores como para los alumnos realizar un plan de comunicación externo es una herramienta de trabajo y tanto para las familias como para el propio centro es un enorme canal de comunicación, de información y de conexión.

Con relación a los públicos a los que va a ir dirigido nuestro plan de comunicación señalar principalmente a los alumnos y sus familias, al colectivo de profesores del centro y de fuera y al centro educativo y a otros centros análogos.

Si atendemos al entorno de los alumnos nos permitirá compartir tareas, información, contenidos, imágenes y una gran variedad de recursos educativos

Si atendemos a las familias nos permitirá una comunicación más ágil y fluida.

Si nos referimos al equipo docente nos proporcionará información y comunicación puntual y de manera rápida.

Desde el ámbito del propio Centro permitirá una mayor difusión y cercanía con el entorno social.

Como canales destacaría y siguiendo los resultados analizados de las encuestas realizadas las siguientes:

1. Blog
2. Twitter
3. Facebook
4. También seguiría utilizando la plataforma moodle, páginas web y el correo electrónico

Todo ello teniendo muy presente la privacidad de los datos, su utilización, difusión de imágenes, etc.

Análisis del cuestionario a alumnos, profesores y familias sobre RRSS

Analizando los resultados de los cuestionarios realizados a alumnos, profesores y familias sobre las redes sociales destacaría lo siguiente:

• El entorno es el siguiente: la mayoría de los encuestados son alumnos, un 94 % frente al 5% que representan los profesores y sólo el 1 % las familias. La mayoría de dichos alumnos son mayores del 18 años con un 40 % y en la misma proporción los que se encuentran en edades entre 14 y 18 años con lo cual estas conclusiones no serían válidas para alumnos de primaria ni para los primeros cursos de la ESO ya que son alumnos que cursan los últimos cursos de la ESO, bachillerato, ciclos formativos u otros. Contestan a nuestras encuestas más mujeres que hombres pero sin demasiada diferencia.
• Internet se utiliza por un 92% y lo utilizan en clase un 73% con lo cual vemos el gran uso de dicha herramienta y también en el ámbito educativo. Sólo un 4% señala que no tienen internet en clase y así según la encuesta de los indicadores destacados de la sociedad de la información, los centros educativos con conexión a internet representan un 99 %.
• Como he señalado, son alumnos en su mayoría mayores de 14 años y utilizan internet en el móvil en un porcentaje muy elevado de hasta el 93% utilizando 3G o similar con un 55% o con Wifi en un 33% y destacaría principalmente que más de una vez al día alrededor del 80 % y este dato es contrastado con la encuesta sobre perfil sociodemográfico de los internautas en 2013 y señalaba que el 70 % acceden a internet desde el móvil y vemos que va en ascenso dicha situación.
• Respecto a las actividades que realizan los alumnos destaca principalmente ver videos, escuchar música y comunicarse con amigos. En las encuestas a profesores principalmente se usa para buscar información para el trabajo y para el estudio y para enviar correos electrónicos y los padres para buscar noticias e información.
• Tanto alumnos con un porcentaje del 13% y profesores con un 15 % empiezan a utilizar los servicios en la nube al igual que los padres con un 10 %.
• Hoy en día como demuestran las encuestas CASI NADIE NO SABE qué son las RRSS y la utilizan en porcentajes muy elevados los alumnos con un 85%, los profesores con un 74% y los padres entorno al 70%
• Alumnos, profesores y padres tienes perfiles abiertos y en las tres categorías destacan Facebook y Twitter como principales y en los alumnos se añadiría tuenti. El WhatsApp y sus grupos es muy utilizados por las tres categorías.
• Los intereses personales de su utilización difieren según se trate de alumnos que será con fines de amistad, de profesores que tienen fines personales y profesionales al igual que en las familias
• Concluir que internet  y las redes sociales han cambiado nuestra sociedad, nuestros hábitos y comportamientos pero que todavía queda mucho camino por recorrer y además está continuamente variando y avanzando con lo cual todos debemos estar atentos y actualizados para ir avanzando en algunos porcentajes aún bajos como la comunicación de los padres con el centro educativo a través de la red.